wish燕特快-特貨
PRODUCT SERVICE
產品介紹

產品簡介:整合燕文專線優勢線路制定的特惠專線產品,具有時效穩定,通關能力強的特點,目前通達俄羅斯,德國。


參考時效:

(1)德國:平均時效 7-15個工作日
(2)俄羅斯:平均時效17-25個工作日 


價格構成:

(1)人民幣計價,
(2)無燃油附加費 


計費方式:

按克計費,德國:首重50g,不滿50g按照50g收費,俄羅斯無最小計費重量。
長cm x 寬cm x 高cm/8000=泡重,泡重:實重<=1不計泡,泡比1倍以上按泡重計費。長+寬+高cm≤80的包裹只計實際重量。
對于服裝類等不怕壓縮的商品,可不計算泡比。鞋類、頭盔類等紙箱包裝商品,需嚴格按照以上標準執行。 


走貨屬性:

可走含電產品:內置電池,單個包裹最多可含2塊鋰電池。.禁寄國際航空條款規定的不能郵寄或限制郵寄的所有貨物,比如:仿牌,煙酒,種子,刀具,電子煙,打火機液體,粉末,膏狀體,毒品,軍火以及一切武器或者外形像武器的物品等。
特殊情況:
(1)俄羅斯:根據俄羅斯海關規定,單個包裹內含物品不可超過5件。監聽、竊聽設備不可發。 


申報價值:

(1)德國:
A.每日發給同一收件人包裹的合計申報價值<150歐元,22歐元以內免收VAT增值稅,22-150歐元會產生21%的VAT增值稅。
B.每日發給同一收件人包裹的合計申報價值>150歐元的,除了要征收VAT外,還有可能產生關稅。是否產生關稅及產生關稅額度,視所寄物品與進口國海關相關政策法規而定。
C.3kg以上需要申報高價值。
D.所有稅費由發件人承擔。
(2) 俄羅斯:每月每個收貨人申報的總價值不得超過500歐,超出限制后將征收30%的稅費。 


重量要求:

(1)德國:限重30kg。
(2)俄羅斯:限重30kg。


包裝尺寸:

(1)德國:15cm×11cm×1cm<長寬高<80cm×60cm×60cm,不接收圓柱形和異型包裹。
德國異形件處理方式:
1、庫內判定是否為異形件,若確認為異形件,客服會聯系客戶確認處理方式:退回、換產品、繼續發送。若確認發送,需預付150元異形件費用;
2、若庫內未發現,貨物到達海外被確認為異形件,在收到供應商賬單后,會補收客戶150元異形件費用。
3、異形件說明文檔,請咨詢相關客服。
(2)俄羅斯:最長邊≤150cm,長+寬+高≤300cm 


派送地址要求:

(1)德國:不接受P.O. Box地址。不通達島嶼地區。
(2)俄羅斯:不接受P.O. Box地址。必須有收件人電話。

 
退件重派:

(1)德國:提供重派和銷毀處理方式,重派費用為24元/件+運費,銷毀免費。
(2)俄羅斯:暫不提供重派服務。

保險服務:暫不提供保險服務。


賠償標準:

(1)上網前丟件賠償標準:有攬收信息或交接單證明且自收寄后7個自然日無上網追蹤信息的快件:賠償貨物申報價值(最高不超400元/票)+退運費(如已收?。?
(2)上網后丟件賠償標準:
a.自收寄后10個自然日可提交查詢,超過60天的包裹不受理查件和索賠請求。
b.若貨物在到達服務商后丟失,經我司確認后,將不退運費,按申報價值賠償,最高不超過400RMB/票。
c.若服務商官網顯示簽收,但收件人反饋未收到包裹的情況,我司會協助查詢,但不提供賠償。
注意:外包裝破損、內件破損不賠償、延誤不賠償,海關扣關不賠償。
因退件不屬于承諾服務,我司無法控制一定可以退回,所以因退件產生的糾紛賠償,我司不予賠償。
自寄件之日起超過3個月的包裹不受理查件請求。自寄件之日起超過3個月的包裹不受理查件請求。 


查詢網址:

http://www.9336578.live
https://www.17track.net/zh-cn 


其他要求:

(1)索賠要求:
貨物在我司至到達服務商的這期間丟失,即上網前確認丟失,賠償申請需提交證明:燕文已收寄或有攬收司機簽字的交接單證明。
貨物在末端服務商確認丟失,即上網后確認丟失,賠償申請需提交證明:a.平臺的網上交易截圖+退款截圖; b.若在未退款情況下安排的貨物補寄,需提交平臺的網上交易截圖+爭議內容+補寄單號。
(2)免責申明:
a.服務商、機場、海關安檢時發現違禁品、侵權產品或超限制產品導致扣貨、禁止進口或退運的包裹,均不受理賠償,并且保留追究發件人責任的權利;
b.由于跨境物流無法控制因素較多,易碎品不接受任何損壞賠償;所有因飛機故障、地震、罷工、政治因素、自然災害等不可抗力造成貨物滅 失,破損、延誤、海關扣關均無賠償;不承擔貨物丟失、破損、延誤、罰沒所產生的連帶損失;高價值的貨物建議客戶自行購買保險。
c.國外退件由于中轉過程較長,往來海關多次檢查,同時經中轉環節較多,無法控制返程流轉環節,因此我公司只負責將收到的退件退回,對未退回和退回快件破損,內件短少的情況不承擔任何賠償責任.
d.FBA、專線、快遞類服務賠償附加特別申明,以下情況不受理賠償:如因價值申報、知識產權、當地禁止進口、產品認證等原因導致的海關扣貨不在賠償范圍內,但會協助發件人提交資料處理;只對整箱、整袋丟失按照我司賠償標準賠償,內件物品缺失、損壞不受理賠償。
(3)查詢服務:
出庫前:自賣家提交貨物開始60天內接受查詢,否則不予接受;
出庫后:有快件上網信息的不提供查詢服務。
客戶一旦同意接受我公司服務,即默認客戶已詳細閱讀過此價格表備注內容以及我司托運條款,并接受此條款的約束。

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